ご案内と注意事項

ご予約前に下記を必ずお読みください。

ご予約について

  • ご予約の際には、必ず旅行条件書(全文)をご確認のうえお申し込みください。
  • ご参加は15歳以上の方に限らせていただいております。また、15歳以上18歳未満の方は保護者の同行が必要となります。
  • ガンツウの新型コロナウイルス感染症対策に対し、ご理解とご協力いただくとともに、株式会社せとうちクルーズ(当社)および当社が指定するPCR検査会社へお客様の個人情報を提供することにご同意いただくことがお申し込みの条件となります。(内容は変更となる場合がございます。)

ご宿泊について

  • 客室は全室バス・トイレ付き洋室(ハリウッドツイン)です。なお、相部屋のご利用、3名1室利用は受け付けておりません。
  • 天候、海象、入出港時間、港湾管理などの事情により、ルート、所要時間は変更となる場合がこざいますので、予めご了承ください。
  • 天候等予期せぬ事由で花火大会やお祭りなどの催事が中止又は延期となることがございますので予めご了承ください。
  • 船上での基本のお食事・お飲み物、船外体験や船内体験は料金に含まれておりますが、一部の特別メニューは別途、追加代金を申し受けます。詳細につきましては、お申し込みの方に別途、ご案内させていただきます。
  • 船外体験の内容・立ち寄り箇所は、天候、海象状況によって変動します。詳細のご案内はご乗船後クルーより行います。
  • 車いす対応の客室のご用意がございません。車いすをご使用されるお客様は事前にご相談ください。
  • 電動車いす及び電動カートはご使用になれません。
  • 医療器具をお持ち込みされる場合は、事前にお申し出ください。
  • 7月~9月の船外体験につきましては、猛暑が予想される場合は実施を見送る場合がございます。

取消・変更について

  • ご予約変更による変更後の適用代金:取消料発生後にお申し込みコースを短縮される場合、客室タイプを変更され旅行代金が減額となった場合は、差額代金に対し規定の取消料を申し受けます。
    取消料の規定につきましては、旅行条件書をご確認ください。
  • お客様の交代:旅行条件書に記載する取消料が発生する日以降にお申し出いただき、当社が承諾した場合に限り各部屋1名様まで交代が可能です。その場合は交代手数料10,000円を申し受けます。
    なお、オプショナルツアーなどその他手配がある場合は、交代に伴い発生した費用の実費を別途、申し受けます。

喫煙および火気の取り扱いについて

  • 船内での火災防止のため、客室内のテラスを含め全面禁煙としております。また、火気を使用するろうそく、お香、お灸なども一切ご利用いただけません。
  • たばこ及び加熱式たばこ、電子たばこ類を吸われる際はデッキ3(屋外の指定の場所)の喫煙スペースをご利用ください。

撮影について

  • せとうちラウンジ、船内、船外体験を含むガンツウご利用時は、非営利目的の個人利用に限り、写真撮影及び動画撮影が可能ですが、撮影の際は他のお客様へのご配慮をお願いいたします。
  • 他のお客様の肖像権及びプライバシー権の保護並びに快適な旅行の提供の観点から、事前に当社の許可を受けない ①商用目的の取材・撮影 ②YouTube動画等の撮影及び投稿等は固くお断りしております。
  • 上記を確認した場合は、クルーより撮影等のご遠慮ひいては下船をお願いさせていただくことがございます。

その他

  • コンセプトブックやパンフレットに使用されている写真はイメージとなります。立ち寄りを確約するものではありません。
  • テレビ・雑誌等の取材のため、報道関係者が予告なく乗船する場合がございます。
  • ガンツウでは、ボディアート(タトゥー・ペイント・シール等)を含む全ての入れ墨の露出をご遠慮いただいております。公共の場(お客様ご自身の客室を除く船内全域)では、上着などの着用をお願いいたします。また、スパエリア内の浴場とサウナのご利用をお断りさせていただきます。
  • 船内ではインターネットをご利用いただけます。ただし、Wi-Fiは陸上の環境とは異なり、接続スピードが遅いことを予めご了承ください。海域や状況によっては、接続が不安定になることや、接続が中断する場合もございます。

旅行企画・実施

株式会社せとうちクルーズ 広島県尾道市浦崎町1364-6
広島県知事登録旅行業2-445号
一般社団法人旅行業正会員

ご旅行のご相談・お申し込み

株式会社せとうちクルーズ 東京営業所 ガンツウデスク
〒105-0012 東京都港区芝大門1-1-33 三洋ビル3階
総合旅行業務取扱管理者:武井良太

電話
0120-489-321(フリーダイヤル)
営業時間
午前10時~午後6時(日・祝、年末年始除く)

ご予約からご出発まで

ご予約はホームページ、メールまたはお電話にて承っております。

ご予約の手続き

ホームページからのご予約は、「ご予約」ページをクリックし、ご希望の航路・日程を選択し、予約にお進みください。
メール及びお電話からのご予約は、下記までお問い合わせください。

EMAIL
info@guntu.jp
電話
0120-489-321
営業時間
午前10時〜午後6時(日・祝、年末年始を除く)

電話予約のお支払いにつきましては、ご予約後、3営業日以内に「ご旅行内容案内書 兼 請求書」をメールまたは郵送にてお送りいたします。内容をご確認の上、支払期限までにご入金をお願いいたします。お支払い方法は、クレジットカード決済(一括払い)または銀行振込となります。

WEB予約のご利用について

ご予約・日程表の「ご予約」ボタンをクリックすると、お申し込み専用サイトに移動します。
お申し込み専用サイトのご利用については下記のPDFをご覧ください。

最終日程表のご送付

集合場所・時間などを記載した最終日程表、ガイドブック、お荷物配送用宅配伝票をご出発日の14日前までにお送りいたします。

ご乗船前の最終確認

JR福山駅・広島空港-ベラビスタマリーナ間の送迎サービスや乗船受付時間、健康状態などの最終確認のため、ご出発日の7日前までに「せとうちクルーズ ガンツウ グラウンドサービス」よりお電話を差し上げます。
エステ・整体のご予約、お食事などのご希望がありましたらお伝えください。

お申し込みについてのQ&A

ご予約全般

  • 旅行代金に消費税は含まれますか?
    消費税込みの金額となります。
  • 家族3名で参加します。3名で泊まれる部屋はありますか?
    最大定員2名様となります。またコネクティングルームもございません。
    3名様でのご参加の場合は、2名様利用1室・1名様利用1室の2部屋が必要となります。
  • 船内で車いすは利用できますか。またはバリアフリールームはありますか?
    車いすの持ち込みはご遠慮いただいております。船内に階段・段差が多いため、自立歩行ができないお客さまの予約はご遠慮いただいております。
    また、バリアフリールームはございません。
  • 両親をガンツウ乗船に招待したい。代理の申し込みは可能ですか?
    WEB予約では不可となっておりますので、ご予約の前にガンツウまでご連絡ください。
    電話
    0120-489-321
    EMAIL
    info@guntu.jp
    営業時間
    午前10時〜午後6時(日・祝、年末年始を除く)
  • 領収書の発行は可能ですか?
    可能です。お電話またはメールにてお申しつけください。
    電話
    0120-489-321
    EMAIL
    info@guntu.jp
    営業時間
    午前10時〜午後6時(日・祝、年末年始を除く)
  • 海外に在住していますが予約はできますか?
    可能です。外国籍の方はお申し込み時にパスポートのコピーを提出していただいております。
  • 台風・天災等でガンツウが運休になった場合の手続き・返金はどうなりますか?
    ガンツウ運休の場合は催行中止となり、ご出発の前日までに代表者さまへご連絡いたします。
    なお、催行中止の場合の旅行代金は全額返金となります。

WEB予約について

  • 予約完了メールが届かない。
    迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合がございます。メールの受信設定をご確認ください。
    予約完了メールアドレスreservation@guntu.jp及び予約後の代表メールのアドレスinfo@guntu.jpの指定受信、またはドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
  • WEBでの予約完了後、取り消しまたは変更したい場合は、どのようにしたらいいですか?
    予約操作完了後の変更はWEBでは承れません。下記までご連絡ください。
    電話
    0120-489-321
    EMAIL
    info@guntu.jp
    営業時間
    午前10時〜午後6時(日・祝、年末年始を除く)
  • クレジットカード支払いの場合、分割払いは可能ですか?
    クレジットカードの支払い回数は一括払いのみとなります。
  • 利用可能なクレジットカードの種類は何がありますか?
    国内の場合、JCB・VISA・Master・American Express・Diners Clubがご利用いただけます。
    海外の場合、各国主要なクレジットカードに対応しております。
  • クレジットカードの引き落とし日はいつですか?
    WEBでの操作日が決済日となります。
    WEBからお手続きいただいた場合は、毎月末に各クレジットカード会社へ決済情報が送信されます。
    詳細は各クレジットカード会社のホームページなどでご確認ください。
  • ベラビスタスパ&マリーナ尾道の前泊・後泊のWEB予約ができますか?
    弊社のホームページでは予約できないため、お電話もしくはメールにて追加のご手配を承ります。
    電話
    0120-489-321
    EMAIL
    info@guntu.jp
    営業時間
    午前10時〜午後6時(日・祝、年末年始を除く)

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