プライバシーポリシー
株式会社せとうちクルーズ（以下「当社」といいます）では、ご利用いただくお客様個人を特定することが出来る情報（以下「個人情報」といいます）を重要なものと認識し、プライバシーの保護に努めております。また、当ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。
1. 法令、国が定める指針その他の規範の遵守について
当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報保護に関する法律および関係する法令、ガイドライン等を遵守いたします。
2. 個人情報の取得について
当社は、個人情報の取得にあたっては、利用目的を明らかにし、その目的達成に必要な範囲内において、適法かつ公正な手段を用いて取得いたします。
3. 個人情報の利用目的について
当社は、旅行申込の際に、お客様からご提供いただいた個人情報を個人情報保護法および関係法令に従い、お客様の同意その他法令上の根拠に基づいて、以下の場合に限り利用し、または同意を得たうえで第三者に提供させていただくことがあります。
- ①guntû船上および陸上でのサービス提供に必要な手続きのため。
- ②お客様との間の連絡のため。
- ③資料送付および商品送付・お問い合わせへのご回答などの各種手配のため。
- ④イベントや新商品・サービス等の情報のご案内を送付するため。
- ⑤郵便物、電話、電子メールまたは訪問の営業活動、アフターサービスおよびマーケティング（アンケートのお願い等）活動のため。
- ⑥より良い旅行商品や企画開発のためのマーケット分析のため。
- ⑦船内ショップの他、当社にてご購入いただいた商品発送のため。
- ⑧別途お客様に明示、または公表した利用目的のため。
- ⑨その他、当社がお客様へのご連絡が必要と判断した場合。
- ⑩法令に基づく権利の行使または義務の履行のため。
業務上の都合により、当社は上記の利用目的以外でお客様の個人情報を利用するときは、あらかじめその利用目的をお伝えいたします。利用目的を変更する場合は、変更後の利用目的を通知、または公表いたします。
4. 個人情報の第三者への提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
- ①お客様ご本人から事前の同意を得た場合。
- ②法令に基づく場合。
- ③人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- ④公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合。
- ⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
- ⑥お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合。
- ⑦お客様から手配を依頼されたサービスの提供や商品の入手などに必要な事業者に、必要な範囲で提供する場合。
5. お客様の個人情報の共同利用
当社は、以下のとおり、お客様の個人情報をグループ会社間で共同利用する場合があります。
- ①共同して利用される個人データの項目
・氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、性別、お取引内容等 - ②共同して利用する者の範囲
・当社のグループ会社 - ③利用する者の利用目的
・当社またはグループ会社が取り扱う商品・サービスの提供のため
・当社またはグループ会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
・当社またはグループ会社の提供する商品・サービスについて、ご本人からのお問い合わせ、ご利用申込み等があった場合に、当該会社へ伝達を行うため
・当社またはグループ会社のお取引様管理を行うため
・その他、前各号に付随または関連するする業務を行うため - ④当社個人データの管理について責任を有する者
ツネイシホールディングス株式会社
6. 安全管理措置に関する事項
当社は、保有個人データについて、以下の安全管理措置を講じています。
- ①基本方針の策定
・個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。 - ②個人データの取扱いに関する規律の整備
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。 - ③組織的安全管理措置
・個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による監査を実施しています。 - ④人的安全管理措置
・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。 - ⑤物理的安全管理措置
・個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。 - ⑥技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
7. 個人情報の保存期間
当社は、法令で定められている保存期間が経過した場合、または【3】に記載した利用目的の達成のために利用する必要がなくなった場合には、当該個人情報を遅滞なく消去いたします。
8. 個人情報を取り扱う委託先管理
当社は、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、委託先へお客様の個人情報を提供する場合があります。この場合は委託先に対し秘密を保持させるために適正な監督をおこないます。当社が、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、漏えいや再提供を行わないよう契約により義務づけ、適切な管理を実施させていただきます。
9. 個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について
当社が保有するお客様の個人情報の訂正、利用停止、苦情処理、異議、削除もしくは消去、ご同意の撤回をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、お問い合わせ窓口にお申し出ください。ただし、当社の適正な業務の実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は応じることはできません。その他、法令および当社内規に従い、遅延なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。
また、当社が保有するお客様の個人情報の開示をご希望の方は、下記の【A】記載の書類を当社窓口（下記10. 記載の窓口）へ郵送ください。（郵便以外では受け付けておりません。）ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。
- ①ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
- ②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
- ③他の法令に違反することとなる場合。
【A】ご郵送いただく書類について
ご本人様が請求される場合
- ①申請目的を明記した文書
- ②現在有効な運転免許証の写しもしくはパスポートの写し、またはその他ご本人様であることを確認出来る公的身分証明書の写し
- ③配達証明付書留郵便での返信に必要な返信用郵便切手
ご本人様に代わり、代理人が請求される場合
- ①申請目的を明記した文書
- ②法定代理人の場合は、戸籍謄本等法定代理人の資格を証明する書類
- ③任意代理人の場合は委任状。なお、任意代理人は、委任状の印影確認のために本人の印鑑証明書を付すことができます。
- ④有効なご本人様の運転免許証の写し若しくはパスポートの写し、またはご本人様であることを確認できる公的身分証明書の写し。（前項における、ご本人様の印鑑証明書を本人確認書類とすることも可能です。）
- ⑤有効な代理人の運転免許証の写し、パスポートの写し、公的身分証明書の写し
- ⑥代理人が弁護士、税理士の場合は、それを証する証明書の写し
- ⑦配達証明付書留郵便での返信に必要な返信用郵便切手
10. 個人情報に関するお問い合わせ
当社の個人情報のお問い合わせに関しましては、以下の窓口までお願いいたします。
2023年1月1日 改定